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Título
Text copied to clipboard!Diretor de Serviço de Bordo
Descrição
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Estamos à procura de um Diretor de Serviço de Bordo altamente qualificado e experiente para liderar nossa equipe de comissários de bordo e garantir uma experiência excepcional para os passageiros. O candidato ideal terá uma forte capacidade de liderança, habilidades de comunicação excepcionais e uma paixão por proporcionar um serviço ao cliente de alta qualidade. Este papel é crucial para manter os padrões de segurança e serviço a bordo, além de promover uma atmosfera positiva e profissional. O Diretor de Serviço de Bordo será responsável por coordenar e supervisionar todas as operações de serviço de bordo, incluindo a gestão de pessoal, o cumprimento das normas de segurança e a implementação de programas de treinamento. Além disso, o candidato deve ser capaz de lidar com situações de emergência de forma eficaz e tomar decisões rápidas para garantir a segurança e o conforto dos passageiros. A capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado é essencial, assim como a flexibilidade para adaptar-se a mudanças e desafios inesperados. Se você tem experiência em liderança no setor de aviação e está comprometido com a excelência no serviço ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de comissários de bordo.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança a bordo.
- Coordenar o serviço de bordo e a distribuição de refeições.
- Implementar programas de treinamento para a equipe.
- Gerenciar situações de emergência de forma eficaz.
- Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Avaliar e melhorar continuamente a experiência do passageiro.
- Lidar com feedbacks e reclamações dos passageiros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em liderança no setor de aviação.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes.
- Conhecimento das normas de segurança da aviação.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
- Flexibilidade para adaptar-se a mudanças e desafios.
- Paixão por proporcionar um serviço ao cliente de alta qualidade.
- Disponibilidade para viagens frequentes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência anterior em liderança de equipes de serviço de bordo.
- Como você lida com situações de emergência a bordo?
- Quais estratégias você utiliza para garantir a satisfação do cliente?
- Como você gerencia conflitos dentro da equipe?
- Qual é a sua abordagem para o treinamento e desenvolvimento de pessoal?
